Sprawdź w sklepach z naszej sieci sprzedaży. Jeśli danego roweru w poszukiwanym przez Ciebie rozmiarze nie ma w sklepie, w którym chciałbyś go kupić, możesz poprosić jego pracowników, żeby zamówili go dla Ciebie. Jeśli tylko będzie dostępny w naszym centralnym magazynie, będą mogli sprowadzić go do sklepu tak szybko, jak to tylko możliwe.
Duże zainteresowanie konkretnym modelem i specyfika jego dostaw mogą sprawić, że roweru nie będzie można w danym momencie zamówić. W takim przypadku zapytaj w sklepie o to, kiedy będzie możliwe zamówienie tego albo zbliżonego do niego pod względem specyfikacji modelu. Aby sprostać zapotrzebowaniu, stale poszerzamy naszą ofertę i staramy się, by była dopasowana do różnych potrzeb. Mamy nadzieję, że i Ty znajdziesz w niej coś dla siebie.

W dużej mierze jest to obecnie spowodowane pandemią, która odcisnęła piętno także na branży rowerowej. Lockdown objął m.in. fabryki komponentów, a przerwane łańcuchy dostaw przełożyły się na opóźnienia w fabrykach rowerów. Są one również spowodowane ogólnoświatowymi problemami z dostępnością surowców, także tych do produkcji rowerów. Kolejnym aspektem, który ma wpływ na obecną sytuację, jest rosnące zainteresowanie rowerami. Podczas pandemii wiele osób odkryło rowery na nowo, co spowodowało ogromny popyt na nie, który przewyższa możliwości produkcyjne fabryk.

Wpływ na opóźnienia dostaw rowerów do Polski mają także korki w portach kontenerowych związane z gwałtownym wzrostem eksportu z Azji oraz wiele innych, niezależnych od nas, czynników związanych z transportem i łańcuchami dostaw. To wszystko może się przełożyć na to, że Twój wymarzony rower dotrze do sklepu później, niż planowaliśmy. Przykro nam z tego powodu, ale wierzymy, że warto na niego poczekać. Mamy nadzieję, że sytuacja w branży rowerowej z każdym miesiącem będzie się stabilizować.

Wszystkie rowery przewidziane na polski rynek znajdziesz na www.merida-bikes.com/pl-pl. Nie sprzedajemy w Polsce innych modeli z uwagi na specyfikę produkcji i zamówień rowerów MERIDA przeznaczonych dla danego kraju. Wsłuchujemy się jednak w potrzeby miłośników dwóch kółek i stale poszerzamy ofertę naszych rowerów.

Twój rower Merida jest objęty gwarancją producenta obowiązującą od daty sprzedaży. Obowiązuje ona przez:

• 2 lata w przypadku złamania ramy i dotyczy wszystkich ram z karbonu i aluminium,
• 2 lata i dotyczy sztywnych widelców z karbonu i aluminium,
• 2 lata w przypadku złamania ramy i dotyczy wszystkich w pełni amortyzowanych modeli,
• 2 lata w przypadku złamania ramy dla wszystkich modeli typu dirtjump oraz oznakowanych części Merida,
• 2 lata na lakier i naklejki.

Gwarancja na pozostałe elementy wyposażenia roweru jest zgodna z warunkami gwarancji udzielanymi przez krajowych dystrybutorów producentów danych części i wynosi 2 lata. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe z powodu niewłaściwego czy niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania, konserwowania czy przechowywania roweru, uszkodzenia powstałe w wyniku nadmiernego obciążenia roweru, a także uszkodzenia wynikające po sprzedaży z wydarzeń losowych, np. upadku roweru. Gwarancja nie dotyczy również przypadków wynikających z naturalnej eksploatacji sprzętu, takich jak zużycie opon, okładzin czy przewodów hamulcowych.

Od października 2020 r. funkcjonuje Rozszerzona Gwarancja Merida, która pozwala uzyskać nowe warunki gwarancji. Możesz przeczytać o niej poniżej.

Od 1 października 2020 r. funkcjonuje w Polsce Rozszerzona Gwarancja Merida (RGM), która dotyczy pierwszego nabywcy roweru i zaczyna obowiązywać po standardowej dwuletniej gwarancji w przypadku:

• ram i sztywnych widelców rowerów Merida, począwszy od kolekcji 2021 (szczegółowe kategorie rowerów podano poniżej),
• ram i sztywnych widelców rowerów Merida ze starszych kolekcji zakupionych od 1 października 2020 r. (szczegółowe kategorie rowerów podano poniżej).

Aby ramy i sztywne widelce wyżej wymienionych rowerów były objęte RGM, rower należy zarejestrować na www.moja.merida.pl w ciągu 60 dni od zakupu i postępować zgodnie z informacjami podanymi w szczegółowych warunkach Rozszerzonej Gwarancji Merida.

RGM są objęte ramy rowerów szosowych i fitness Merida, rowerów crossowych, gravelowych i przełajowych Merida, rowerów górskich Merida z kategorii MTB XC, trail, all mountain oraz Enduro, a także ramy wszystkich rowerów elektrycznych Merida. Ramy rowerów z wymienionych wyżej kategorii są objęte dożywotnią gwarancją zgodnie ze szczegółowymi warunkami Rozszerzonej Gwarancji Merida.

RGM dotyczy wad fabrycznych (materiałowych lub produkcyjnych) nie tylko ram, ale także sztywnych widelców, o ile są w nie wyposażone rowery z wymienionych wyżej kategorii. Sztywne widelce tych rowerów oraz ramy rowerów Merida Freeway, Cityway i Classicway w ramach RGM są objęte trzyletnią gwarancją.

Szczegółowe warunki Rozszerzonej Gwarancji Merida oraz dotyczące jej prawa i obowiązki można poznać tutaj.

Masz więcej pytań dotyczących RGM? Odpowiedzi na najczęściej zadawane znajdziesz tutaj.

Poznaj szczegółowe warunki Rozszerzonej Gwarancji Merida tutaj.

Jeśli Twój rower spełnia warunki RGM, zarejestruj go na www.moja.merida.pl w ciągu 60 dni od zakupu i postępuj zgodnie z informacjami podanymi w szczegółowych warunkach Rozszerzonej Gwarancji Merida.

Jeśli rower spełnia warunki RGM i nie minęło 60 dni od daty jego zakupu, sprawdź, czy numer ramy roweru jest wpisany na moja.merida.pl prawidłowo oraz czy podczas wpisywania go nie użyłeś przypadkiem znaków specjalnych (np. spacja, / itp.). Numer ramy to jednolity ciąg znaków składający się z liter i cyfr, znajdziesz go pod górną rurą i pod suportem. Jeżeli wpisany numer jest prawidłowy, napisz do nas na moja@merida.pl, załączając do wiadomości dowód zakupu i zdjęcie z numerem ramy.

Więcej pytań i odpowiedzi dotyczących Rozszerzonej Gwarancji Merida znajdziesz tutaj.

Możesz zastosować inny komponent, uprzednio upewniając się, że jest kompatybilny z pozostałymi elementami roweru, spełnia wymogi bezpieczeństwa i odpowiada standardom montażowym. Istotne jest również to, by został on prawidłowo zamontowany. Gwarancją nie są objęte awarie i usterki powstałe z powodu przeróbek, modyfikacji bądź stosowania niekompatybilnych komponentów, a także awarie i usterki spowodowane nieprawidłowym montażem.

Uogólniając, gwarancji podlegają elementy osprzętu, jednak należy pamiętać o naturalnym zużyciu eksploatacyjnym. W związku z tym gwarancja obejmuje ewentualne wady fabryczne produktu, ale nie zużycie eksploatacyjne bądź zużycie/uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem i konserwacją elementu osprzętu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej roweru.

Polską gwarancją są objęte wyłącznie rowery Merida z dystrybucji Merida Polska.

Obowiązek obsługi gwarancyjnej spoczywa na sklepie, w którym rower został zakupiony, w którym przygotowywano go do sprzedaży i jazdy. Najlepiej zlecić wykonanie przeglądu gwarancyjnego właśnie w tym sklepie. Honorujemy jednak przeglądy dokonane w jakimkolwiek innym punkcie wybranym zgodnie z Twoimi preferencjami. Przegląd taki odbywa się na warunkach ustalanych indywidualnie w danym punkcie, nie mamy wpływu na jego koszt.

Przegląd gwarancyjny powinien być przeprowadzony po 5-15 godzinach albo 100-300 km użytkowania roweru od chwili zakupu lub najpóźniej po trzech miesiącach od daty zakupu. Szczegółowe informacje dotyczące przeglądów podano w karcie gwarancyjnej roweru.

Wszystkie informacje dotyczące przeglądów w ramach Rozszerzonej Gwarancji Merida podano w jej warunkach.

Przeglądy gwarancyjne i serwisowe roweru są wykonywane odpłatnie na warunkach ustalanych indywidualnie w danym punkcie, nie mamy wpływu na ich koszt.

Obowiązek obsługi gwarancyjnej spoczywa na punkcie sprzedaży roweru także w przypadku zakupów przez internet. Honorujemy jednak przeglądy dokonane w jakimkolwiek innym punkcie wybranym zgodnie z Twoimi preferencjami. Nie mamy wpływu na koszt takiego przeglądu.

To sklep, którego własnością jest przekazywany do sprzedaży rower, ponosi odpowiedzialność za właściwe przygotowanie go do jazdy. Zdarza się, że awarie na trasie wynikają właśnie z powodu niewłaściwego montażu i regulacji poszczególnych elementów roweru. Aby uniknąć takich sytuacji, zachęcamy do zakupu roweru odpowiednio wyregulowanego i przygotowanego do jazdy. Jeśli pierwotnie skręcony i wyregulowany rower będzie przesyłany po uprzednim zdemontowaniu go, może na tym ucierpieć.

Zależy nam na jak najwyższym poziomie obsługi i zadowoleniu osób, które wybierają Meridę, dlatego zalecamy zakupy w profesjonalnych stacjonarnych sklepach rowerowych z naszej sieci sprzedaży. Pomoże to nie tylko uniknąć kłopotów związanych z przeglądem gwarancyjnym, ale zapewni również optymalny dobór roweru (np. wielkości ramy) i właściwe przygotowanie go do jazdy.

Reklamację należy zgłosić w sklepie, w którym kupiłeś dany produkt. Wszelkie formalności będą w sklepie dokonane na podstawie dowodu zakupu oraz, w przypadku roweru, dołączonej do niego karty gwarancyjnej. Reklamując rower, należy pamiętać o wcześniejszym dopełnieniu obowiązku przeprowadzenia przeglądu gwarancyjnego po 5-15 godzinach albo 100-300 km użytkowania roweru od chwili zakupu. Szczegółowe warunki gwarancji podano w karcie gwarancyjnej.

Sklep może rozpatrzyć reklamację samodzielnie bądź wysłać produkt do naszych oględzin, jeśli sprawa będzie tego wymagała. W takim przypadku pracownik działu reklamacji do 14 dni od przyjęcia zgłoszenia przekaże pracownikom sklepu, czy reklamacja została uznana za zasadną, czy została odrzucona (wraz z podaniem uzasadnienia odrzucenia). Każda reklamacja jest ewidencjonowana w naszym systemie, w którym można na bieżąco śledzić etap jej realizacji. Mają do niego dostęp pracownicy sklepu, w którym zgłosiłeś reklamację. Jeśli chcesz się dowiedzieć, na jakim jest etapie, najlepiej zwróć się w tej sprawie do nich.

Jeśli nie zgadzasz się z opinią wydaną przez naszego specjalistę, istnieje możliwość odwołania się od niej. Można również zlecić przeprowadzenie ekspertyzy przez niezależnych ekspertów. Jeśli w ramach takiej ekspertyzy zostanie stwierdzona wada produktu, która podważy opinię naszego działu reklamacji, zwrócimy koszty wykonania badania. Jeśli opinia naszego działu reklamacji zostanie potwierdzona, koszt ekspertyzy pokryje klient.

Wszelkie informacje na temat złożonej reklamacji otrzymasz w sklepie, w którym dokonałeś zgłoszenia. Sklep może rozpatrzyć reklamację samodzielnie bądź wysłać produkt do naszych oględzin, jeśli sprawa będzie tego wymagała. W takim przypadku pracownik działu reklamacji do 14 dni od przyjęcia zgłoszenia przekaże pracownikom sklepu, czy reklamacja została uznana za zasadną, czy została odrzucona (wraz z podaniem uzasadnienia odrzucenia). Każda reklamacja jest ewidencjonowana w naszym systemie, w którym można na bieżąco śledzić etap jej realizacji. Mają do niego dostęp pracownicy sklepu, w którym zgłosiłeś reklamację. Jeśli chcesz się dowiedzieć, na jakim jest etapie, najlepiej zwróć się w tej sprawie do nich.

Dopuszczalna waga łączna dotyczy sumy wagi danego roweru, rowerzysty i ewentualnego bagażu (mogą nim być np. sakwy ważone wraz z zawartością) bądź przyczepki ważonej razem z dzieckiem. Dopuszczalna waga łączna jest różna w zależności od roweru i wynosi dla danej kategorii:

• rowery górskie: 135 kg, wyjątek w kolekcji 2021 Merida Polska: Ninety-Six RC 9000: 110 kg (ze względu na limit dla modelu kół DT Swiss)
• rowery crossowe: 120 kg
• rowery szosowe: 120 kg
• rowery gravelowe: 120 kg
• rowery przełajowe: 120 kg
• rowery fitness: 120 kg
• rowery dziecięce: 80 kg
• rowery elektryczne Merida: 140 kg, z wyjątkiem eSpresso, eSpresso City i eSpresso CC (150 kg) oraz eSilex i eSilex+ (120 kg).

Zalecamy mycie gąbką z użyciem środków do pielęgnacji roweru. Odpowiednie środki powinieneś znaleźć w sklepach z naszej sieci sprzedaży.

Dobór rozmiaru ramy to bardzo indywidualna kwestia. Zdarza się, że osoby o bardzo zbliżonych parametrach wybierają dwa różne rozmiary tego samego roweru. Wiele zależy od indywidualnych preferencji i odczuć, a także od przewidzianego wykorzystania roweru (do sportowej czy raczej rekreacyjnej jazdy).

Aby wybrać rozmiar ramy dostosowany do indywidualnych uwarunkowań i preferencji, najlepiej odwiedzić sklep z naszej sieci sprzedaży, w którym znajduje się poszukiwany rower. Listę sklepów znajdziesz tutaj. Wcześniej możesz skorzystać z naszej wskazówki i zobaczyć, jaki rozmiar jest sugerowany na podstawie Twoich wymiarów. Aby to zrobić, kliknij w „Znajdź swój rozmiar” nad specyfikacją danego roweru na www.merida-bikes.com/pl-pl. Pamiętaj jednak, że to tylko wskazówka, która powinna poprzedzić przymiarkę. Przydatne w doborze rozmiaru ramy wartości geometrii możesz znaleźć w zakładce „Geometria” przy każdym modelu roweru na naszej stronie internetowej.

Tak, o ile pozwala na to prześwit w okolicach tylnego trójkąta i przedniego widelca. Zalecaną maksymalną szerokość opony dla danego typu ramy roweru Merida znajdziesz w naszym katalogu – w tabelkach z danymi technicznymi po każdej kategorii rowerów. Oprócz szerokości ważny jest także rodzaj bieżnika opony. Jeśli masz wątpliwości, czy dana opona zmieści się w Twoim rowerze, zapytaj o możliwość przymiarki w sklepie rowerowym.

Skontaktuj się ze sklepem z naszej sieci sprzedaży i zapytaj o daną część. Nawet jeśli nie jest w nim obecnie dostępna, sklep może zamówić ją dla Ciebie lub zgłosić zapotrzebowanie na nią. Listę sklepów z naszej sieci sprzedaży znajdziesz tutaj.

Dobór rozmiaru ramy to bardzo indywidualna kwestia. Zdarza się, że osoby o bardzo zbliżonych parametrach wybierają dwa różne rozmiary tego samego roweru. Wiele zależy od indywidualnych preferencji i odczuć, a także od przewidzianego wykorzystania roweru (do sportowej czy raczej rekreacyjnej jazdy).

Aby wybrać rozmiar ramy dostosowany do indywidualnych uwarunkowań i preferencji, najlepiej odwiedzić sklep z naszej sieci sprzedaży, w którym znajduje się poszukiwany rower. Listę sklepów znajdziesz tutaj. Wcześniej możesz skorzystać z naszej wskazówki i zobaczyć, jaki rozmiar jest sugerowany na podstawie Twoich wymiarów. Aby to zrobić, kliknij w „Znajdź swój rozmiar” nad specyfikacją danego roweru na www.merida-bikes.com/pl-pl. Pamiętaj jednak, że to tylko wskazówka, która powinna poprzedzić przymiarkę. Przydatne w doborze rozmiaru ramy wartości geometrii możesz znaleźć w zakładce „Geometria” przy każdym modelu roweru na naszej stronie internetowej.

Sprawdź w sklepach z naszej sieci sprzedaży. Jeśli danego roweru w poszukiwanym przez Ciebie rozmiarze nie ma w sklepie, w którym chciałbyś go kupić, możesz poprosić jego pracowników, żeby zamówili go dla Ciebie. Jeśli tylko będzie dostępny w naszym centralnym magazynie, będą mogli sprowadzić go do sklepu tak szybko, jak to tylko możliwe.

Duże zainteresowanie konkretnym modelem i specyfika jego dostaw mogą sprawić, że roweru nie będzie można w danym momencie zamówić. W takim przypadku zapytaj w sklepie o to, kiedy będzie możliwe zamówienie tego albo zbliżonego do niego pod względem specyfikacji modelu. Aby sprostać zapotrzebowaniu, stale poszerzamy naszą ofertę i staramy się, by była dopasowana do różnych potrzeb. Mamy nadzieję, że i Ty znajdziesz w niej coś dla siebie.